Pracovníci WEDOS používají takovou vlastní interní znalostní bázi. Je postavená na open source CMS mediawiki. V podstatě je to wikipedie, kde jsou interní postupy, předpisy, návody a kontakty. Od instrukcí ke kávovaru až po postup, jak se zachovat v případě požáru či různých bezpečnostních incidentů (většinu informací musí každý z nás znát nazpaměť).
Součástí je i to do list. Je to stránka, kterou může editovat kdokoliv. Například pracovník zákaznické podpory napíše nápad na vylepšení – jak usnadnit zákazníkům nějaký úkon. Následně proběhne krátká diskuze s připomínkami. Pokud návrh projde dostane číslo, pod kterým se s ním dále pracuje. Jednotlivé položky to do listu se nám ovšem trochu kupí.
Celý příspěvek →